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银盛通新大陆机器常见问题合集一

作者:银盛通 发布时间:2021-08-11 来源:银盛通

上期给商户朋友们系统讲解了一下关于银盛通新国都G21机型的相关问题,涵盖了常见的100个问题,相信目前大家已经对新国都的问题已经相当熟悉了;

可是最近老有商户怀疑说:银盛通信是正规的吗?怎么机器老是出现问题?其实其它支付机构的POS机也存在这样那样的问题,这是很正常的现象,关键是出现问题时是不是能够在时间以最快的速度为大家解决,这才是一个大的支付机构应该做的,能做到这点也是真正说明了这家支付机构的实力;

银盛支付这点就做的非常好,当商户遇到问题时,只要拨打银盛通客服电话人工服务,就能够在很短的时间内接通,并得到解答;不像其它小的支付机构,每当商户遇到问题,需要打客服电话解决时,客服电话却是怎么也打不通,好不容易打通了,有时候还解决不了。

目前银盛通有四种机型,为了更加方便大家解决问题,银盛官网小编特意为大家整理了关于银盛通新大陆SP610机型的相关问题,有相关问题需要解决的商户可以关注查看。下面先来看银盛通新大陆机器常见问题合集一:


1、请使用银盛通码扫码下单

原因:

未绑机具;机具未下载参数;未在银盛通APP里订购

解决办法:

1.去银盛通APP-扫一扫-扫机身背面条码, 绑定机具;

2.进主菜单→按功能键【F3】下载参数→下载功能2、3、4,等待下载完成


2、银盛通终端补登

原因:开机补登

解决办法:

补登后,会去签至


3、银盛通交易失败应答码

提示:04无此硬件序列号

原因:机身序列号未录入TMS系统, 每月5号会更新上个月采购机器信息

解决办法:

不影响交易跳过即可


4、银盛通解包返回商户号不符

原因:机具未下载参数

解决办法:

进主菜单→按功能键【F3】→下载参数,下载功能2、3、4,等待下载完成


5、银盛通订单查询IC卡参数文件不存在

提示:请先下载IC卡参数

原因:终端未下载AID参数

解决办法:

进主菜单→按功能键【F3】→点击4【IC卡参数下载】,等待下载完成


6、银盛通通讯失败

提示:未知错误码-5(0)

原因:通讯异常

解决办法:

更换刷卡环境或重启机具


7、交易超时, 请登录银盛通APP查询结果!

原因:网络通讯原因导致超时;未正常完成交易导致

解决办法:

登录银盛通APP查询交易结果


8、银盛通连接ppp取消退出

原因:通讯连接过程中手动按【取消】键的提示

解决办法:

按任意键退出后,检查通信卡状态,重新发起交易,等待结果


9、通讯失败提示错误,多张卡存在0(-2014)

多张卡存在0(-2014)

原因:通讯连接失败的提示,但显示的是读银行卡时候的错误

解决办法:

1.确保刷卡的时候,周围没有其他卡干扰

2.重新交易尝试


10、银盛通预处理失败-1321

原因:闪付交易读卡异常;不支持的银行卡

解决办法:

1.闪付交易时,在设备正确的挥卡位置(屏幕)挥卡,要听到滴的蜂鸣器声再移卡;

2.换张银行卡,重试

还有其它问题的商户,可以扫描下方二维码,添加银信通客服微信进行咨询。

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