当前位置:首页 > 新闻中心 > 操作指南

银盛通常见问题汇总解答

作者:银盛通 发布时间:2019-04-18 来源:

银盛通常见问题汇总解答

银盛通

1、银盛通登录修改密码时提示:【用户号】域是必选字段

    故障点:用户未登录银盛通APP或登录状态被解除。

    处理方法:更换网络环境,重新登录银盛通APP。

银盛通

2、银盛通认证时提示:【支行名称】域是必选字段

    故障点:

    客户使用部分小银行的卡作为结算卡

    处理方法:

    1、到华为、360、应用宝的应用市场上更

    新银盛通版本至V4.1.480702

    2、换大型国有银行的银行卡作为结算卡

银盛通

3、银盛通交易时提示:“MAC校验错,请重新签到,交易失败”

    故障点:机具故障

    处理方法:返厂维修

银盛通

4、银盛通交易时提示:“cardBin信息为空......”

    故障点:当前银行卡不支持使用银盛通刷卡交易。

    处理方法:需联系银盛通处理。

银盛通

5、银盛通收款时提示:“机具断开连接”

    故障点:刷卡过程中机具断开连接

    处理方法:

    1、确认电量是否充足;

    2、确认网络是否正常连接,尝试切换网络环境重新连接;

    3、机具关机,手机端清除APP缓存,重启应用尝试开机连接;

    4、更换手机尝试连接;

如以上尝试仍无法正常连接使用,请更换刷卡机具。

银盛通

6、银盛通收款时提示:“交易取消”

    故障点:刷卡过程中交易取消

    处理方法:

    1、确认电量是否充足;

    2、确认网络是否正常连接,尝试切换网络环境重新连接;

    3、机具关机,手机端清除APP缓存,重启应用尝试开机连接;

    4、更换手机尝试连接;

如以上尝试仍无法正常连接使用,请更换刷卡机具。

银盛通

7、银盛通收款时提示:“mpos连接失败”

    故障点:刷卡过程中机具断开连接

    处理方法:

    1、确认电量是否充足;

    2、确认网络是否正常连接,尝试切换网络环境重新连接;

    3、机具关机,手机端清除APP缓存,重启应用尝试开机连接;

    4、更换手机尝试连接;

如以上尝试仍无法正常连接使用,请更换刷卡机具。

银盛通

8、银盛通机具屏幕提示:“系统检测到故障,请联系服务商”

    故障点:

    系统检测到故障,请联系服务商

    处理方法:

返厂维修或拨打银盛通官网客服电话:400-061-1160进行解决!

银盛通

9、银盛通二维码不显示、屏幕提示:“请插卡或挥卡”

    故障点:

    商户未激活机具

    处理方法:

    刷卡扣除99的服务费激活机具

银盛通

10、银盛通无法刷卡、屏幕提示:“读卡失败、请重新刷卡”

    故障点:

    1、磁条卡磁条损坏

    2、刷卡方式错误

    3、磁场干扰

    4、机器长期处于强磁场环境导致磁头消磁

    处理方法:

    1、更换磁条卡

    2、重新刷卡(磁条端朝磁头方向自左向右快速刷卡)

    3、更换刷卡环境

    4、返厂维修

银盛通

11、银盛通无法插卡,屏幕提示:“读卡失败、请重新刷卡”

    故障点:

    1、银行卡IC芯片被氧化

    2、机器复位功能问题

    处理方法:

    1、更换IC卡

    2、返厂维修

银盛通

12、银盛通无法挥卡、屏幕提示:“读卡失败、请重新刷卡”

    故障点:

    1、IC卡不支持闪付功能(卡面无quickpass字样)

    2、IC卡离闪付面过远或者挥卡位置不正确

    3、机器挥卡功能异常

    处理方法:

    1、更换IC卡

    2、在机器背面中间位置挥卡

    3、返厂维修

银盛通

13、银盛通无法挥卡,屏幕提示:“金额超限”

    故障点:

    IC卡挥卡交易金额大于1000元

    处理方法:

    减少刷卡金额或者插卡交易

银盛通

14、银盛通无法挥卡、银盛通屏幕白屏

    故障点:

    机器故障

    处理方法:

    返厂维修

15、银盛通蓝牙无法连接或者配对

    故障点:

    1、机器电量不足以驱动蓝牙功能

    2、在手机设置里连接蓝牙

    3、机器蓝牙功能故障

    处理方法:

    1、充电至正常

    2、需要在银盛通APP下连接蓝牙

    3、返厂维修

    银盛通POS机终端售后联系方式:400-061-1160

想要咨询银盛通代理的商户请添加银盛通微信客服7675863进行咨询了解!

银盛通

    相关标签

电话:13116624882

QQ:

微信:7675863

邮箱:7675863@qq.com

客服微信
收缩

13116624882